市林业局窗口三项举措推动窗口服务质量提升我市营商环境

 为进一步提升林业受理窗口服务质量和办事效率，提高人民群众对林业工作的好评率和满意度。林业窗口不断规范服务行为，多措施改进服务方式，全力打造服务窗口新形象，提升我市营商环境。

一是“强化服务理念，提升微笑服务质量”。组织窗口人员认真学习，筑牢为民服务思想，教育引导窗口人员深化对窗口工作规范化建设的认识，加强窗口人员规范服务行为，推行全程微笑服务，摆正位置，从小事做起，注重服务方式，切实增强思想自觉和行动自觉。

二是“加强业务培训，提升服务效能”。开展能力提升年活动，要求窗口前台人员熟练掌握有关业务知识和事项申报办理流程，无间断开展窗口服务，不让群众跑冤枉路，及时为群众排忧解难，全力做好事项办理“最多跑一次”的承诺。

三是“增强服务意识，强化办事效率”。秉承为民服务思想，建立完善办事反馈制度，公开办事程序、办件依据、申报要求、办理时限、监督方式等有关事项，明确窗口工作人员的岗位职责和工作纪律，以及着装、文明用语和行为规范，自觉接受监督检查，全力塑造“林业窗口”新形象。